Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
Эта политика объясняет, какие персональные данные клиентов и посетителей сайта обрабатывает центр ухода за авто «УДОМА», зачем, как долго и как мы их защищаем. Политика составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликована на сайте, чтобы с ней мог ознакомиться любой желающий (часть 2 статьи 18.1 закона).
Политика действует для всех персональных данных, которые оператор получает от клиентов и посетителей сайта: по телефону, при онлайн-записи, при визите в центр и при работе сайта.
2. Оператор
- Оператор
- Индивидуальный предприниматель Филиппова Ольга Сергеевна (ИП Филиппова О.С.), центр ухода за авто «УДОМА»
- ИНН
- 602201034401
- ОГРНИП
- 320602700016269
- Регистрационный номер в реестре операторов персональных данных
- 34-25-020521
- Адрес места оказания услуг и почтовый адрес
- 180025, Псковская обл., д. Борисовичи, ул. Балтийская, д. 12В
- Телефон для клиентов
- +7 (933) 217-27-27
- Для обращений по персональным данным
- электронная почта detail@toppskov.ru, телефон +7 (933) 217-27-27 или письмо по почтовому адресу выше
- Ответственный за организацию обработки персональных данных
- Филиппова Ольга Сергеевна
3. Какие данные, зачем и как долго
Мы обрабатываем данные клиентов и тех, кто записывается к нам или звонит, посетителей сайта и людей, которые направили нам обращение.
| Цель | Какие данные | Основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Запись на услуги, оказание услуг, связь с клиентом по заказу (звонок, онлайн-запись, визит в центр) | Имя (фамилия, имя, отчество — если Вы их сообщили), номер телефона; марка, модель, цвет и госномер автомобиля; дата визита, выбранные услуги и их стоимость | Исполнение договора оказания услуг, стороной которого является клиент (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); согласие клиента, если оно требуется (п. 1 ч. 1 ст. 6) | 3 года с даты последнего визита, затем данные уничтожаются |
| Ответы на вопросы, претензии и запросы по персональным данным | Имя, контактные данные, текст обращения и сведения, нужные для ответа | Исполнение обязанностей оператора по закону (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | 1 год после ответа на обращение, затем данные уничтожаются |
| Работа и безопасность сайта | Технические сведения, которые сервер хостинга сохраняет в журналах при каждом запросе: IP-адрес, тип браузера, время запроса и адрес открытой страницы | Законный интерес оператора в работе и защите сайта (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | Журналы хранятся у хостинг-провайдера Timeweb и доступны за последние 180 дней. Мы их не копируем и не используем для других целей |
Мы не обрабатываем специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические персональные данные. Фотографии автомобилей на сайте публикуются с размытыми госномерами.
Правовые основания обработки: Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс РФ (договор возмездного оказания услуг), Закон РФ «О защите прав потребителей», договор с клиентом и согласие клиента, когда оно требуется.
4. Сайт: формы, cookie и аналитика
На сайте нет форм для ввода данных. Сайт не использует файлы cookie, счётчики посещаемости и аналитику, не загружает шрифты, скрипты и карты со сторонних серверов. Все файлы сайта загружаются с нашего хостинга.
Если мы подключим аналитику (например, Яндекс Метрику), то заранее обновим эту политику и покажем на сайте уведомление о файлах cookie.
5. Онлайн-запись и ссылки на другие сайты
Кнопки «Записаться онлайн» ведут на страницу записи в сервисе YCLIENTS. Данные, которые Вы укажете при записи, хранятся в этом сервисе и обрабатываются им по нашему поручению для записи на услуги. При записи действуют также правила самого сервиса YCLIENTS.
Ссылка «ВКонтакте» ведёт в нашу группу в социальной сети VK, кнопки «Построить маршрут» и «Открыть в 2ГИС» — на наши карточки в Яндекс Картах и 2ГИС. Карты не встроены в сайт и ничего не загружают, пока Вы не нажмёте на ссылку. После перехода действуют правила этих сервисов.
6. Кому мы передаём данные
- Сервису онлайн-записи YCLIENTS — для ведения записи и истории визитов, по поручению оператора (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ).
- Хостинг-провайдеру Timeweb — для размещения сайта и хранения журналов сервера.
- Государственным органам — только в случаях, прямо предусмотренных законом.
Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламы. Трансграничную передачу персональных данных не осуществляем. Запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан России ведём с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).
7. Как мы обрабатываем и защищаем данные
Обработка ведётся с использованием средств автоматизации (сервис записи, телефон) и без них (записи при приёме автомобиля). Мы собираем только те данные, которые нужны для записи и оказания услуг, и не используем их для других целей.
- назначен ответственный за организацию обработки персональных данных;
- доступ к данным клиентов есть только у сотрудников, которым он нужен для работы, через личные учётные записи с паролем;
- сотрудники ознакомлены с этой политикой и правилами работы с персональными данными;
- бумажные записи хранятся в месте, недоступном для посторонних;
- по окончании срока хранения или по законному требованию данные уничтожаются.
8. Ваши права
Вы можете:
- узнать, обрабатываем ли мы Ваши данные, какие, зачем и как, и получить их копию (ст. 14 152-ФЗ);
- потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устарели, неточны, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку, если обработка ведётся на основании согласия;
- обжаловать наши действия в Роскомнадзоре (Управление Роскомнадзора по Псковской области) или в суде.
Чтобы воспользоваться правами, напишите на detail@toppskov.ru или пришлите письмо по почтовому адресу из раздела 2. В запросе укажите имя, номер телефона, по которому записывались, и суть просьбы. Мы ответим в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, о чём мы сообщим с объяснением причины. Неточные данные исправим, а незаконно полученные или ненужные для цели обработки уничтожим в течение 7 рабочих дней после того, как Вы предоставите подтверждающие сведения.
9. Прекращение обработки и уничтожение данных
Мы прекращаем обработку и уничтожаем данные, когда достигнута цель обработки, истёк срок хранения, получен отзыв согласия (если других законных оснований для обработки нет) или выявлена неправомерная обработка, в сроки, установленные статьёй 21 152-ФЗ.
10. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику, например при подключении новых сервисов. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице; дата редакции указана в начале документа.